• Сервис (ремонты)
• Ремонт купюроприемников
  CashCode SM
• Ремонт термопринтеров
  Custom VKP-80
• Ремонт термопринтеров
  Citizen PPU-700
• Основные ремонты CashCode
• Ремонт терминалов оплаты
• Обслуживание терминалов
• Скачать
• Выезд мастера
• Доставка
• Гарантия
• Работа с регионами
• Прайс-лист

Гарантийное обслуживание

Условия гарантийного обслуживания оборудования сервисными службами изготовителя:

1. Гарантия предоставляется изготовителем исключительно на качества или на отсутствие недостатков оборудования в соответствии с Техническим описанием оборудования.

2. Срок гарантии изготовителя составляет 12 месяцев с даты ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 13 месяцев с даты поставки оборудования покупателю. Срок гарантии изготовителя на элементы питания составляет 6 месяцев с даты поставки оборудования покупателю. Гарантийные обязательства изготовителя действительны только при соблюдении покупателем следующих условий:

• приобретение оборудования через уполномоченных изготовителем продавцов;
• соблюдение покупателем правил транспортировки, хранения и эксплуатации оборудования, согласно инструкциям изготовителя и/или продавца;
• проведение пуско-наладочных работ и сервисного обслуживания только специализированными организациями, указанными изготовителем.

3. В течение срока гарантии ремонт или замена неисправных компонентов оборудования осуществляется бесплатно в сервисном центре, указанном в настоящем Гарантийном талоне. Изготовитель оставляет за собой право решения вопроса о целесообразности замены или ремонта оборудования в каждом конкретном случае. Неисправные компоненты после их замены переходят в собственность изготовителя. Общий гарантийный срок на оборудование продлевается на время ремонта.

4. Гарантийный срок на замененные компоненты оборудования исчисляется в соответствии с общим гарантийным сроком на оборудование в целом (в частности, не продлевает и не возобновляет исчисление общего гарантийного срока на оборудование в целом).

5. Гарантия не распространяется на неисправности оборудования, возникшие вследствие существенных нарушений покупателем или третьими лицами технических требований, оговоренных в инструкциях по установке и эксплуатации.

6. Изготовитель оставляет за собой право отказать как в гарантийном, так и в послегарантийном обслуживании оборудования в следующих случаях:

• выявления нарушений правил хранения и эксплуатации оборудования, оговоренных в инструкциях по установке и эксплуатации.
• выявления нарушения целостности гарантийных пломб и наклеек;
• обнаружения следов самостоятельного ремонта, разборки - сборки, а также внесения изменений в конструкцию оборудования (без согласования с Изготовителем).

7. Настоящая гарантия не распространяется на следующие неисправности:

• Внешние механические повреждения оборудования;
• Повреждения, вызванные попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ и жидкостей, в том числе песка, воды, насекомых.
• Повреждения, вызванные использованием не рекомендованных изготовителем элементов питания и расходных материалов.
• Повреждения, вызванные несоответствием параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов инструкциям по эксплуатации изготовителя и/или продавца.

8. Прием неисправного оборудования для ремонта осуществляется в сервисном центре, указанном в настоящем гарантийном талоне. Доставка оборудования в сервисный центр осуществляется покупателем самостоятельно.

9. После истечения гарантийного срока сервисное обслуживание оборудования в сервисном центре, указанном в настоящем гарантийном талоне, а также иные услуги уполномоченных представителей изготовителя и/или продавца могут быть оказаны покупателю на возмездной основе в соответствии с действующими прейскурантами.

10. Для подтверждения даты покупки оборудования при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований необходимо предъявить надлежаще заполненный гарантийный талон с указанием серийного номера оборудования, даты продажи, наименования и четко различимой печати продавца. В случае если гарантийный талон заполнен ненадлежащим образом, претензии по гарантийным обязательствам не принимаются. В этом случае обслуживание покупателя производится на возмездной основе в соответствии с действующими прейскурантами.